取款身亡老人家属称与银行达成和解，银行将以慰问金形式支付 10 万。这一事件引发广泛关注，反映出银行在服务客户过程中的责任与担当。和解的达成，意味着双方在纠纷处理上达成了一定共识，既给予了家属一定的经济补偿，也体现了银行对客户权益的重视。然而，这也引发了对银行服务流程、安全保障等方面的思考，提醒银行在日常运营中要不断完善制度，提升服务质量，避免类似悲剧的再次发生，以保障客户的合法权益和金融安全。

5月14日，湖南株洲一患病老人在银行取款时死亡，引发广泛关注。5月16日，老人家属彭先生告诉大河报《看见》记者，已与银行方面协商一致，达成和解。

彭先生表示，银行方面将负责老人的丧葬费用，“以慰问金的形式”向家属支付10万元，“（协议）是我表妹跟他们签的”。

此前中国农业银行株洲分行副行长接受采访时，曾详细回应事发过程，称老人女儿陈某未告知老人身体情况；网点告知可以上门服务，也可直接将钱打到医院，陈某未表态；网点告知可将老人带回休息，由老人女儿留下办理，被拒绝。

对于上述银行回应，彭先生表示“不再追究了”“我们准备赶回老家去了”。

此外5月15日晚，彭先生在接受封面新闻采访时曾表示，对银行一方的回应不认可，“谈了一下午，没看到监控。可以说我们碰瓷，我们要求查看监控，证明我们的说法。”

5月16日上午，就事件处理进展，《看见》记者多次致电中国农业银行株洲田心支行，未获回应。