“一下大雨，我就心惊胆战，生怕天花板又漏水。”家住广州西部某大型楼盘的温女士，近4年来反复受房屋渗漏问题困扰，长期对接维修事宜。由于房屋尚在法定质保期内，开发商虽每年上门维修，但每逢雨天，渗漏问题仍会反复出现。温女士为此将开发商与物业公司诉至法院，案件审理阶段，房屋仍未得到彻底修缮，渗漏问题持续影响日常生活。今年6月，温女士向羊城晚报“记者帮”报料求助。

新房渗漏为何反复出现？这类漏水难题能否根治？羊城晚报“记者帮”介入调查，联合专业技术人员排查渗漏根源，这场历时数年的维修纠纷迎来转机。

每逢雨天漏水反复出现

温女士的住宅位于广州西部某大型楼盘内。自2023年收楼后，每逢强降雨，雨水从楼上住户阳台通过楼板缝隙渗漏至屋内，造成温女士家客厅阳台推拉门附近天花板渗水。

记者现场走访看到，客厅天花板留存大片泛黄水渍，水痕自吸顶灯位置向外延展，墙面腻子有多次修补痕迹。通过温女士提供历年漏水照片看到，持续暴雨过后，天花板水渍范围会扩大；雨水风干后，墙面会留下难以清除的黄色印迹，多年反复渗漏使得客厅天花受损面积逐步增加。

温女士介绍，房屋仍处于防水法定质保期，开发商曾采取重刷防水涂料等方式维修，但渗漏问题依旧发生。她多次向物业公司反映情况，街道组织过调解，也通过12345政务服务热线提交诉求，但现场核查多以简易查看为主，未能完整查清渗漏原因。2025年7月，温女士向法院起诉开发商及物业。诉讼期间，温女士提出彻底维修诉求，但开发商沿用原有维修方式，最终未能实现有效修缮。2026年6月的一场强降雨后，原渗漏点位再次出水，还新增漏水点，持续的渗水让她十分担忧楼板安全。6月8日，温女士向羊城晚报“记者帮”求助。

专业人士分析漏水疑团

接到求助后，记者陪同温女士前往物业管理处核实情况。物业确认温女士曾有多次报修、维修记录，但未能明确渗漏源头以及多次维修失效的原因。经“记者帮”持续沟通，物业承诺开展全面检修，并计划一周内出具专项施工方案。

交付时间不长的新房，渗漏顽疾为何难以根治？记者咨询中铁建工集团专业技术人员。专业人士分析，新房持续渗漏大多源于施工阶段的隐性缺陷：例如基层未干透即铺设防水卷材造成鼓包，卷材搭接宽度、热熔粘接工艺不达标，闭水试验时长与水位不符合规范，保护层施工刺破防水卷材，屋面排水坡度不足引发长期积水等。“温女士房屋渗漏，大概率源于阳台基层施工、阳台门轨道防水节点存在先天缺陷。”

6月12日，温女士收到了物业公司发来的《阳台渗水专项维修施工方案》，她对记者表示，“这份方案比原来简单的‘刷防水’专业多了，列明了瓷砖拆除与基层打凿、原始防水与排水系统检测、防水系统重做（核心工序）等全套流程和工艺”。

记者应温女士请求，将方案转交上述专业人员评估。该专业人士认为，方案工艺框架符合行业标准，同时提醒：施工前必须完整排查全部渗漏点位，施工期间严格管控闭水试验等关键工序，否则维修效果难以保障。

确定整改方案并得到楼上住户配合后，7月6日施工队伍进场作业。“本次维修较为彻底，施工打凿至原始混凝土楼板，重新处理阳台基层防水。”7月中旬，维修工程全部完工。

8月下旬，温女士反馈，经历多场大雨检验，天花板暂未出现渗水，持续数年的渗漏问题暂时得到解决。

广州给住宅质量“上保险”

个案问题虽已化解，但不少业主面临同类房屋渗漏困扰。针对房屋漏水维权问题，广州市住房和城乡建设局向羊城晚报全媒体记者作出回应：依据《建设工程质量管理条例》，屋面、外墙防水工程法定质保期为5年，质保期内建设单位承担首要维修责任。

若质保期内开发商维修敷衍、推诿责任，业主可向项目所属区住建部门投诉。主管部门可通过约谈、现场督办等方式督促建设单位出具维修方案、落实保修；对不履行或拖延履行保修义务的施工单位，将依法处置。

广州2020年已实施住宅工程质量潜在缺陷保险（IDI）制度。截至2026年6月，全市共有327个住宅项目投保，项目竣工验收满2年后进入保险责任期。投保项目的业主遇房屋质量维修需求，可通过“广州IDI报修”小程序线上报案，由保险公司统筹查勘、维修与理赔。   

羊城晚报全媒体记者 陈玉霞