近日,AI在提高生产力方面的效果受到质疑。美国国家经济研究局的调查发现,超过90%的企业高管承认,过去三年AI对公司的就业情况没有影响;约89%的受访者表示,AI对生产力没有影响。尽管如此,企业仍在继续裁员。匹兹堡大学商学院教授马克·马指出,企业一方面加大AI投入,另一方面削减岗位,这种矛盾已成为企业界的典型现象。以AI为裁员理由可能进一步恶化情况,裁员和就业不安全感破坏了AI提高员工效率的条件,恶化员工对AI的态度,而员工对AI的态度是预测公司生产率的重要因素之一。
马克·马及其同事分析Glassdoor评论后发现,员工对AI的态度与企业财务信息衡量的生产力之间存在很强的关联。研究表明,员工的反AI情绪会降低生产率,抵消AI可能带来的效率收益。要释放AI的价值,员工的态度比管理者的乐观预期更重要。马克·马建议管理者停止用AI为裁员辩护,因为这与AI潜在收益背道而驰。
