国家税务总局广州市花都区税务局将文明城市创建与税收主责主业同部署、同落实，在做好税收中心工作的同时，聚焦“门前三包”、文明出行、文明实践阵地实体化建设等三项重点任务，用一个个暖心举措、一次次真情服务，为花都文明画卷添上浓墨重彩。

“门前三包+文明出行”，扮靓城市“面子”“里子”

“以前这段路一到雨天就积水，现在干干净净，出门心情都好了！”住在花都区税务局附近的居民刘阿姨，指着门前清理一新的路面连连点赞。

这般变化，源于花都区税务局对“门前三包”的细致落实。围绕“包环境干净、包容貌整洁、包秩序良好”目标，该局全员包干，过去4年组织青年干部积极开展“税爱助农”志愿服务，参与村居环境治理、植树造林、“两热”防控和污水清理超1000人次。

今年，局机关和8个税务所分别与所在社区结对，每周开展卫生巡查和绿化维护。干部小陈参加了好几次社区服务，她说：“扫帚一拿、垃圾一清，居民们看在眼里，慢慢地都不乱扔了，这就是文明的力量。”

针对“包秩序良好”，该局在做好门前车辆规范管理的同时，加强与滴滴等平台企业的互动，助力共享车辆有序投放、整齐摆放，让“门前三包”从单位门口走向街头巷尾。

据了解，该局不仅守好门前三包“关卡”，更从源头助力文明出行。在花都区公益路和紫薇路路口，每天都会出现两名身着红马甲的税务志愿者，他们手持引导旗，耐心劝导闯红灯的行人，提醒骑手戴好头盔。志愿者老李和其他单位的同志一起参加值守，他笑着说：“现在佩戴头盔的人越来越多，大家的安全意识越来越高，我们由衷地为这样的改变感到高兴。”

文明实践阵地实体运营，税收宣传“声”入万家

走进花都区税务局第一税务所，这里不仅是办税大厅，更是花都区“新时代文明实践特色阵地”。每月定期开展的税收政策宣讲，已成为周边企业和市民固定的“文明之约”。

“以前总觉得税法离自己很远，没想到个人所得税专项附加扣除还有这么多门道！”在最近一场宣讲会上，某社区居民小赵边记笔记边感慨。税务骨干不仅用通俗易懂的案例解读最新政策，还现场“一对一”辅导操作，帮助纳税人缴费人依法合规享受税费政策红利。

这仅仅是1036场活动中的一场。2025年以来，该阵地开展的税收宣传频次多、种类丰富，已覆盖纳税人缴费人上万人次，从企业法人到个体商户，从社区阿姨到创业青年，越来越多人在这个“税务课堂”里明白依法纳税、合规经营的意义。今年，花都区A级纳税人数量同比增长87.49%，优化营商环境相关做法获《央视新闻》《人民日报》多次报道。

“我们每月都会收集群众最关心的税政热点，备课、试讲，把‘文件语言’变成‘家常话’。”第一税务所业务骨干小郭表示，正是这种“群众点单、阵地接单”的模式，让税收宣传更贴近民生、贴近群众。

文明阵地功能持续延伸，智慧服务解民忧暖民心

文明实践阵地不仅要做政策宣讲的“大讲堂”，更要当解决群众急难愁盼的“暖心站”。该局依托第一税务所这一实体阵地，由青年干部自主开发多个智能小程序，实现数据多跑路、群众少跑腿。

“以前办一个复杂业务要在窗口等一些时间，现在用手机小程序预填资料，到大厅几分钟就搞定，太方便了！”在花都做生意的王先生竖起大拇指。该局连续多个季度在全省“纳税人满意度”无感式监测中排名前列，靠的就是这种持续延伸阵地功能的服务模式。

“阵地实体化，不仅仅是挂块牌子，更要让群众感受到文明创建的温度。”花都区税务局相关负责人表示，下一步，该局将继续深化文明实践阵地建设，主动“走出去”——与花山镇平龙新时代社区结对共建，将税费政策送到更多街巷楼院，让“税务蓝”成为花都文明创建中一抹最亮眼的色彩。

文｜记者 范晗越 通讯员 花宣

图｜通讯员提供