7月20日起

京沪高铁、京沪铁路

购票体验再升级

旅客朋友可以使用

火车票预约购票新服务

什么是火车票预约购票服务？

火车票预约购票服务是指铁路部门在车票预售期开始前，提前对接旅客购票需求，统筹调配运力和票额资源，并在约定时间内向购票人反馈兑现结果的购票服务。

如何进行预约？

用手机即可办理。旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区办理。

精确预约和模糊预约是什么意思？

两种预约方案：

精确预约：可以选择发到时间、席别、票价等。

模糊预约：可以选择发到时间段、运行时长、席别等。

预约提示：每个铁路12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”以及2个“模糊预约”，预约时需明确可预约列车的优先次序，一笔订单中最多可添加19名旅客，暂不支持超过19人的团体旅客预约。

预约时间范围是多久？

要看具体目的地和时间。目前，预约购票服务试点为京沪高铁、京沪铁路运行的200多趟列车。7月20日至8月29日为过渡期，可依次预约9月15日及以后的车票，8月30日起，可常态化预约开车前第60天至第17天车票。

预约订单什么时候兑现？

手机会收到提示。铁路12306系统在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，通过12306手机客户端（微信、支付宝或手机短信）等渠道反馈兑现结果。兑现成功的，旅客在当日23时前完成支付后即可获得预约车票，逾期未支付的，预约订单将自动取消。

行程有变，能修改订单信息吗？

暂不支持。目前旅客提交预约订单后，系统暂不支持修改订单信息，如果行程有变化，可在兑现前取消原订单，重新提交新订单。

铁路部门将持续优化

火车票预约购票服务

为广大旅客提供

多样化、便利化出行体验