文、图/羊城晚报全媒体记者 鄢敏 通讯员 公新文

外国人在中国办事流程繁琐？服务渠道分散？资讯获取不及时？现在，有个平台可以应对上述问题。6月26日，“HELLO GUANGZHOU”广州外国人服务平台正式上线，集政务服务、便利生活、旅游博览、广交会专区等功能于一体。

记者了解到，“HELLO GUANGZHOU”广州外国人服务平台建设在“支付宝”APP城市服务功能中，共分政务服务、便利生活、旅游博览和广交会专区四大板块：

一是“政务服务”，集成签证预约、入境卡线上填报、境外人员住宿登记、入境体检预约、社保缴费、海关申报、离境退税等多项高频服务；

二是“便利生活”，围绕通信、交通、住宿、出行等生活需求，为外国朋友提供便利服务指引；

三是“旅游博览”，提供广东及粤港澳大湾区文旅资讯、景点预约、城市特色介绍等内容，方便游客规划行程；

四是“广交会专区”，聚焦参展客商需求，帮助客商减少信息查找成本，提高办事效率，提供办证、出行、服务咨询、行程指引和应急协助等服务，为国际展会提供数字化保障。

广州市公安局出入境管理支队民警邱雅雯介绍，平台上线后，扫一个码、点击一个程序就能够触达多个服务。她举例道，外国人来广州旅游要登录博物或者景区官网购票，现在通过广州外国人服务平台就可以一站式购票。

现场，格鲁吉亚工商会广东省首席代表贝卡体验了广州外国人服务平台，“页面很清晰，操作也很容易。”贝卡从事跨国业务，日常需要频繁出入境，签证业务是刚需。他告诉记者，如果能够通过一个平台办理多项业务，不仅方便，而且可以节省时间。

广州市公安局出入境管理支队副支队长毛欣欣表示，为优化在华外国人服务体验，广州市公安局会同广州市政务服务和数据管理局推出“HELLO GUANGZHOU”广州外国人服务平台，实现全流程线上便捷办理，大幅压缩办事时限、简化办理流程，实现涉外服务“掌上办”“一键办”，进一步提升涉外政务服务效率。