鸿蒙智行大饭店不再免费？2025年起服务政策大调整
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2025-12-17 09:52:56
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12月17日，据汽车博主@阿祖叨叨叨透露，鸿蒙智行用户服务中心“鸿蒙智行大饭店”将进行政策调整。此次调整包括停止宣传“鸿蒙智行大饭店”，规范终端服务项目，禁止提供免费充电、洗车及餐饮服务。超充桩和快充桩将通过付费或App积分消费，慢充桩不对外使用。仅在用户到店看车、交车、维修、保养等业务过程中，可依规提供洗车、餐饮服务，并需做好相关登记与管理。
通告强调，所有免费服务不得作为差异化销售手段，否则将被视为违规。对于因停止免费服务引发的客户投诉，门店不承担投诉责任。各门店需注重客户沟通与解释，稳妥推进政策落地，保障服务体验平稳过渡。该政策自2025年12月16日起正式执行。此次调整旨在优化市场营商环境、降低经销商经营成本，同时避免“羊毛党”利用免费服务。
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