12月4日，中国质量协会在北京发布了2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果。测评显示，2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数达到80分，较上一年度提升1分，行业整体用户满意度稳步增长。在产品核心维度方面，质量可靠性和性能设计满意度均实现同步增长。新能源汽车质量可靠性满意度得分为80.8分，同比提高0.7分；性能设计满意度得分为81.1分，同比提高0.5分。自主品牌在新能源汽车赛道上表现亮眼，满意度得分第一名的车型数量明显高于合资品牌。

测评结果同时揭示了行业当前面临的一些问题。2025年，行业百辆新车故障次数同比增长，且故障集中度显著提高。智能座舱、智能驾驶辅助、内饰成为故障（问题）次数最高的三大系统，与2024年相比上升了15个百分点。中国质量协会副会长兼秘书长李高帅提出三点改进建议：一是行业应始终坚持质量第一的理念，追求质量的零故障；二是要充分利用新的工具、方法和技术，不断优化客户体验，尤其是在智能化水平方面；三是要补齐售后服务的短板，提高问题解决的速度和效率。此次测评覆盖了插电混动轿车、插电混动SUV等主要类别，涉及销量较大的162款品牌车型和55个汽车品牌。