11月23日晚,极越汽车遭遇网络故障,导致多位车主无法通过手机App远程控制车辆,App端显示车辆“离线”。极越汽车官方迅速作出回应,技术团队立即启动应急响应机制,展开问题排查与修复工作。
经过技术团队连夜抢修,极越汽车方面于次日上午9时宣布,极越App离线及车辆远程控制功能已全部恢复正常,用户可正常使用。极越汽车表示,相关问题已修复,后续将持续优化系统稳定性,全力保障用户用车体验。
今年7月,极越汽车曾发布公告,通过正常销售渠道销售的车辆可享受正常车机服务,保障车机系统稳定运行,并按照国家相关法律法规享受车辆质保服务。通过授权销售渠道销售的车辆,极越仅提供车机软件服务,售后服务由销售方提供。
