近日,广州互联网法院审理一起未成年人游戏充值案件。14岁初中生小李使用家长实名认证的支付账户,在一年半内向某游戏充值552笔共计37万余元。家长发现后起诉要求退款。但在游戏公司看来,涉案游戏账号及支付账户均显示成年人,即小李的家长实名认证,充值行为应视为成年人操作,且公司已履行防沉迷义务,不应退款。
最终法院查明,充值时间规律符合未成年人作息特征,认定系小李操作。法官指出,父母未妥善保管账户信息且长期未发现异常,显然未尽到监护职责,存在明显过错,这也是导致损失发生的主要原因;游戏公司实名认证流程过于简单,未能有效防止未成年人冒用身份充值。最终判定双方均有过错,游戏公司需返还充值款12万余元。