蔚来对电门踏板故障作出回应，称是外力所致导致踏板脱出，而非断裂。这一解释明确了故障的原因并非产品质量问题导致的零部件损坏。蔚来已将电门踏板复原，以确保车辆的正常使用和安全性。这一回应体现了蔚来对用户关切的重视，及时向公众说明情况并采取措施解决问题。同时也提醒用户在使用车辆时注意避免外力对电门踏板等部件的影响，以保障行车安全。

3月31日，蔚来官方发文回应了一起北京用户的电门踏板故障事件。经技术团队核查，该车辆电门踏板因外力作用导致机械结构脱出，但并未发生断裂。蔚来强调，在正常驾驶过程中，下踩电门踏板不会导致此类情况发生。目前，涉事车辆的电门踏板已重新安装并复原，车辆功能未受影响。蔚来正在与用户沟通，以还原外力脱出的具体原因。

蔚来还指出，汽车电子油门/电门踏板普遍采用工程塑料材质，这种材质具有易加工成型、设计自由度高、轻量化等优势，并且经过严格验证，满足耐久、耐压、抗振动等性能要求。蔚来车辆的电门踏板材质和设计完全符合国家标准，并与行业内主流做法一致。