9月新规来袭:AI客服乱回话术将担责,医保账户使用范围扩大
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2026-08-31 13:54:58
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9月起,中国将实施一系列新规,涉及住房公积金、人民币流通、出入境管理等多个领域。首先,住房公积金管理条例将拓宽提取和使用范围,包括支付房租、装修自住住房等,同时缩短贷款审查时限。其次,中国人民银行和市场监管总局联合发布公告,禁止买卖正在流通的人民币,但纪念币等特定情形除外。此外,出境入境管理规定将规范出境入境管理,保障人员合法权益,要求出境人员申请事由真实合法。

在人工智能领域,国家标准《顾客联络服务人工与智能客户服务协同要求》将实施,要求企业对智能客服回复内容负责,不得以人工智能回答为由拒绝履行承诺。金融产品网络营销管理办法也将实施,禁止贷款产品使用“低利率”“秒到账”等营销话术,要求支付工具与贷款产品区隔展示。同时,微短剧发展管理办法将实行分类备案公示和发行许可制度,规定微短剧不得含有危害国家安全等内容,并要求使用人工智能技术制作的微短剧添加提示标识。互联网信息内容多渠道分发服务管理规定将禁止为未满十六周岁的未成年人提供网络直播发布服务。上海将扩大医保个人账户历年结余使用范围,可用于支付医疗费用等。北京将实施餐饮外卖商户绿色包装使用指南,规范不同餐品的包装使用。山西将实施好房子技术标准,对好房子全过程提出要求。

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