文/羊城晚报全媒体记者 张璐瑶 通讯员 黄俊生 苑姜昆

图/皇岗边检站

暑期以来，随着跨境研学、课外兴趣班通勤、亲子出游及学生游学客流的大幅攀升，深圳皇岗、福田口岸迎来未成年人通关高峰。记者了解到，这两个口岸因直达香港机场、迪士尼和地铁接驳各大商圈的便捷交通优势，成为众多家庭跨境出行的首选。

为确保“小旅客”们通关安全顺畅，深圳出入境边防检查总站皇岗边检站执勤七队推出多项精细化服务举措，化身孩子们的通关“引导员”、口岸“安全员”、防骗“宣讲员”，以温情暖心与柔性担当护航孩子们的“快乐暑假”。

针对暑期儿童出行特点，皇岗边检站执勤七队充分发挥女民警温柔耐心、擅长沟通的优势，择优组建“巾帼护苗”服务小组。

执勤期间，民警们主动靠前，密切关注孩童候检动态，协助家长核对有效证件、维持现场秩序和解答各类咨询。面对孩童因陌生环境产生的哭闹抵触，或是证件材料临时缺失等突发状况，民警凭借细腻的心理疏导和灵活的现场处置，有效化解了一个又一个通关难题。

低龄儿童通关胆怯、多孩家庭行李繁杂、研学团队集中疏导难……暑假期间，面对这些痛点，该队创新推出“全流程接力陪护”服务模式，民警为亲子家庭、研学小队等旅客提供“一对一”通道引导、证件核验及路线规划服务，手把手指导家长和孩子使用智能快捷通道。

针对7周岁以上已备案儿童，民警大力推广“刷指纹”秒级验放，在提升通关效率的同时，极大增强了家长和孩子的出行体验。

为了确保小旅客们安全通关，该队还在执勤现场配备了儿童应急医药箱，内含碘伏棉片、创可贴、止痒药膏、防蚊虫喷雾及晕车舒缓用品等，随时应对擦伤、蚊虫叮咬等突发状况。不久前，一名男童在皇岗口岸出境大厅奔跑时不慎擦伤膝盖，正在巡逻的民警赵奇就迅速取来应急医药箱，熟练地帮孩子消毒包扎。

暑期学生出境旅游、短期交流实习增多，境外电信诈骗、非法务工陷阱等风险随之攀升。针对这一情况，执勤民警还化身为“安全讲师”。他们利用旅客候检间隙，结合真实案例，用通俗易懂的语言开展“微宣讲”，详细讲解跨境出行常见骗局及出入境法律法规，提醒青少年增强自我保护意识，严守出入境行为规范，为孩子们搭建起一道坚实的跨境出行“安全防火墙”。