6月26日-27日，广州市第七届“南粤家政”羊城行动技能竞赛家政服务员（家务服务员）项目决赛举行。本次竞赛以“铸羊城匠心 展家政风采”为主题，由广州市人力资源和社会保障局、广州市民政局、广州市卫生健康委员会、广州市总工会、广州市妇女联合会联合主办，旨在深入贯彻落实“南粤家政”工程部署要求，通过以赛促训、以赛促教、以赛促学，全面提升家政服务从业人员职业素养，为行业高质量发展注入新动能。

年轻化高学历特征突出

本次竞赛设置婴幼儿发展引导员（育婴员）、保育师、医疗护理员、家政服务员（家务服务员）、养老护理员5个项目，其中家政服务员（家务服务员）项目吸引了全市40名精英选手同台竞技。

从参赛数据看，这支队伍呈现出鲜明的“年轻化、高学历”特征：年龄结构上，45岁以下选手占比高达92.5%，其中18-22岁青年群体占40%；学历方面，大专及以上学历者达75%（含本科27.5%）。这组数据印证了广州家政行业人才结构的持续优化，也为竞赛注入了蓬勃朝气。

需求导向设置考核“阶梯”

本届家政服务员（家务服务员）项目竞赛明确“成长阶梯”划分，新秀组与工匠组形成清晰的职业能力进阶路径。两组考核内容无重叠，分别对应“执行岗”与“专业岗”两类职业发展方向，实现从“规范操作”到“匠心定制”的能力跃升。

竞赛内容直面真实服务痛点，直击行业高频需求。针对现代家庭普遍关注的“控糖饮食”需求，选手需在规定时间内完成餐饮搭配与烹饪。面对老龄化社会的“适老断舍离”难题，考核重点在于如何兼顾物品整理与老年人情感需求。“亲子收纳”场景则考验选手制定儿童衣物收纳方案的合理性。这些紧贴实际的考核内容，让竞赛成为检验服务能力的“试金石”。

一位学生选手分享道：“竞赛完全模拟真实上门服务场景，不仅结合课堂上学习到的理论知识，还有考察具体实操和沟通能力，让我感受到自己与一线从业者的差距，获益良多！”

另一位工匠组选手表示：“本次竞赛内容形式新颖，既包含传统文化习俗，也提供了各种智能设备和新型物料，我意识到未来高端的家政服务要求不止是扎实的服务技能，还有接地气的人文关怀和对新生事物的学习应用能力。”

竞赛以广府传统文化为魂，以智能科技为形，将传统技艺与现代服务深度融合。

选手们需在“荔枝红茶冲泡”中精准把控水温与茶量配比，以传统手法演绎茶道精髓，体现岭南文化底蕴。在“宠物远程安抚”场景中，则需借助智能设备与留守宠物建立情感联结，展现科技赋能的温度。

工匠组更将人文关怀渗透至服务细节，“独居老年人亚麻衣护理+情感化断舍离”场景除了将洗护技术、空间整理与心理慰藉需求融合外，还提供智能手套用于辅助老人生活，考察选手应用智能设备的意识与能力。

特别值得一提的是，赛事设计首次实现场景配齐上门服务全套物料，在常规工具外融入音乐、香薰等氛围元素，并引入智能手套等新型工具，选手们需在服务中同步完成需求响应、氛围打造、情感共鸣等复合任务。通过细节之处的表现，诠释新时代家政服务员的匠心与暖心，让技能竞赛成为人文关怀的生动实践。

文、图｜记者 丰西西 通讯员 穗妇宣