记者6月9日从广州市天河区城市管理和综合执法局获悉，即日起，天河区体育东路沿街一批商铺门前，陆续挂上了新的二维码标牌。市民、商户和巡查人员只需用手机扫一扫，就能进入“门前三包”相关页面，查看责任信息、反馈问题、跟进处置情况。

当天，天河区城市管理和综合执法局联合林和街道办事处，在体育东路29家试点商铺统一完成“一店一码一档”专属二维码标牌挂牌，并依托市级管理平台开展扫码建档、诉求上报、问题处置等全流程实操测试。

据悉，“门前三包”关系到街面环境、经营秩序和城市形象。过去，沿街商铺责任落实情况主要依靠日常巡查、现场提醒和台账管理。此次试点推出的“一店一码一档”，相当于为每家商铺建立一张专属“电子档案”。市民扫码后，可了解商铺责任区域、相关告知信息，并对门前卫生、秩序等情况进行反馈；商户可通过平台接收整改提醒、上传处理情况；巡查人员则可现场扫码上报问题，跟踪后续处置进展。

与此同时，天河区还依托辖区399块智慧灯杆电子显示屏，滚动播放“门前三包”宣传小视频，进一步扩大宣传覆盖面，引导更多市民和商户了解、支持并参与“门前三包”工作。

记者在现场看到，试点标牌以“‘门前三包’齐参与，扫码共治促文明”为主题，整体采用天蓝色设计，背景融入珠江新城东塔、西塔等城市地标元素，并配有中英双语提示。结合天河区国际化程度较高、外国友人往来较多等特点，双语设计也让更多人能够看懂、愿意参与。标牌采用亚克力材质制作，外观简约通透，与商业街区环境协调相融。

记者从天河区城市管理和综合执法局获悉，天河区结合全市“门前三包”提质增效工作部署，先行开展区级“一店一码一档”相关探索，为后续工作推进打下基础。4月中旬，市级明确统一搭建管理平台、统筹推进全市“一店一码一档”建设后，天河区积极参与市级平台建设交流，结合前期实践，就系统架构、功能设置、应用场景等方面提出意见建议，为全市“门前三包”智慧监管平台建设提供实践参考。

为什么首个试点选在体育东路？天河城管相关负责人介绍，体育东路位于林和街辖内，沿线商铺集中、人流量较大，也是市级一类管理区和区级精品街区示范路段的重要组成部分，具有较强的代表性和示范意义。通过先在该路段试点，可以更直观地检验平台运行效果，也便于后续总结经验、优化流程。

据悉，在本次挂牌前，天河区城管部门和林和街道已对29家试点商铺逐户开展信息核对，按照统一模板完成基础信息录入，并为每家商铺生成专属二维码。当天的实操测试重点围绕“能不能扫、信息准不准、问题能不能报、处置能不能闭环”等环节展开，进一步检查平台在一线场景中的实用性。

天河区城管部门相关负责人表示，接下来，将根据体育东路试点情况，继续完善平台应用和工作流程，逐步向各街道精品街区示范路段推广“一店一码一档”智慧管理模式，让“门前三包”从“看得见”进一步走向“管得细、评得了、可追溯”。

文｜记者 梁怿韬 通讯员 陈叠 宁泊 陆雨薇