高温天老人孩子扎堆晒着等开诊？群众盼改善，扫人大“民意码上说，实事马上办”二维码反映后，不到24小时，空调候诊室来了！

“没想到人大代表还这么快就帮助我们解决了，真的太好了。”住在鹤龙街的张女士在电话回访里激动地说。

就在几天前，她顶着35℃的高温，带着小朋友站在社区卫生中心门口候诊。恰逢中午下班时间不开放，门口没有遮阴处，老人孩子只能硬扛。

“真的是要合理化一点，大夏天的高温天气都只能在门口晒着，可以去里面等待啊，外面实在是太热太晒了，老人小孩很容易中暑或引起身体不适的！”

5月26日下午2点左右，张女士抱着试试看的心态，扫了社区里的人大代表联络站二维码，反映了这个“候诊难耐”的问题。

让她没想到的是，人大鹤龙工委收到群众诉求后，当天就行动了起来。 26日下午，人大鹤龙工委第一时间与社区卫生服务中心对接协调，核查、研讨、定方案等流程一气呵成。

“收到人大反馈后，我们高度重视，立即组织现场办公。”鹤龙街社区卫生服务中心相关负责人回忆，“群众的事，再小也是大事。尤其是老人孩子，怎么能让他们在太阳下晒着等？”

不到24小时，方案落地。5月27日中午起，鹤龙街社区卫生服务中心儿童诊疗中心一间原本用于其他用途的房间，被紧急设为“午间候诊区”，房间配齐空调和座椅，面向群众全面开放。 曾经在烈日下汗流浃背等候的老人、孩子，终于能坐在清凉的室内舒舒服服地等待下午开诊了。

“以前这个点来，只能在门口晒着，大人孩子都受罪。现在好了，扫码反映完，没两天就落实了装有空调的‘午间候诊区’，真的太好了！”群众如是说。

鹤龙街社区卫生服务中心表示，依托鹤龙街公共卫生委员会协同联动，将持续聚焦群众就医急难愁盼问题，不断优化服务流程、完善便民设施，也欢迎居民继续监督、提出宝贵意见。

扫一下码，1小时回应，24小时改变。 在广州市白云区鹤龙街道，“民意码上说，实事马上办”不再是一句口号，而是真正做到民意上了“码”，实事马上办。扫码反映、人大响应、部门行动、闭环解决，以实际行动切实解决群众的急难愁盼，不断提高广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。

文 | 记者 周聪