5月31日，比亚迪在智能驾驶领域再进一步，宣布为城市领航安全提供兜底服务。比亚迪董事长王传福在5月28日的发布会上表示，公司将为搭载天神之眼A、B辅助驾驶系统的车辆用户提供为期一年的安全兜底服务。这项服务覆盖新老车主，新购车用户自交车之日起生效，老车主升级至天神之眼5.0版本后同样享受一年保障。

具体而言，比亚迪的城市领航功能在合规使用期间，若发生有责交通事故，包括车辆维修、第三方财产损失、人身伤害等直接经济损失均由比亚迪全额赔付，且全程免费、赔付无上限、不影响次年商业险保费。权益卡会在生效后24小时内自动配发至比亚迪App权益中心，无需用户手动领取。该服务不限首任车主，也不限定车主本人使用，营运车辆除外。

比亚迪官方提供了两种报案方式：一是通过比亚迪App或王朝/海洋小程序进入“服务→事故服务”发起申请；二是拨打比亚迪汽车客服热线950858，由24小时在线客服协助处理。用户需提交行车记录仪五视角视频、道路交通事故认定书、事故全景及碰撞点照片、驾驶证、行驶证等材料。需要注意的是，该兜底政策仅适用于CNOA城市领航功能，其他行车辅助功能不在保障范围内。驾驶员首次使用辅助驾驶功能前，还需在比亚迪App完成相关知识学习与考试。