5月8日，OpenAI为ChatGPT推出了一项名为“可信联系人”的新功能，旨在应对用户对话中出现的自残相关内容。该功能鼓励成年用户在此类情况下主动联系他人，并自动向指定的联系人发送提醒，以便他们能够及时与用户沟通。

新功能的背后是OpenAI对用户安全的重视。此前，OpenAI因ChatGPT被指控鼓励自杀甚至协助制定自杀计划而面临诉讼。目前，该公司采用自动审核与人工复核相结合的方式处理潜在的自残、自杀事件。当对话触发提醒系统时，信息会被转交给人工安全团队，并力求在一小时内完成审核。若内部评估认为用户存在严重自残、自杀风险，ChatGPT将向可信联系人发送电子邮件、短信或推送通知，鼓励他们与当事人沟通。为保护用户隐私，通知中不会包含具体对话细节。