2026年4月7日一早，广州市白云区民政局通过12345热线收到一份来自中山市李先生的特殊求助：他与父亲失联已逾30年，近日通过“粤省事”自助寻亲功能，发现父亲曾在白云区接受过救助，渴望找到亲人下落。接报后，区民政局迅速启动救助联动机制，一场跨越时空的寻亲行动随即展开。

快速响应，精准比对

正在街面开展巡查的区流动救助小分队（以下简称“区小分队”）接到求助后，立即行动：一边与远在中山的李先生保持沟通、详细了解线索，一边同步调取救助系统数据，核验救助台账及电子地图信息。经反复比对，工作人员发现，李先生寻找多年的父亲，正是多次被区小分队救助帮扶的79岁老人李某昌。

消息传回，李先生激动不已，当即表示从中山赶来相认。为确保父子顺利重逢，区小分队迅速赶往李某昌老人经常滞留的区域，会同属地太和镇政府、社区居委会开展拉网式排查，最终在城中村一处角落找到了正在闲坐的老人。起初，老人还以为小分队是像往常一样前来探望帮扶，自然地拉起家常，殊不知一份阔别30多年的“惊喜”即将到来。

温情劝导，父子相认

中午时分，李先生根据工作人员发来的定位，终于见到满头白发的父亲。时隔30余年，父子二人悲喜交加，老人一时不敢相信眼前的一切。在场工作人员和社工耐心开展心理抚慰与情感疏导，帮助父子消除多年隔阂。岁月流逝、路途遥远，但心与心的距离在这一刻被重新拉近。在温馨氛围中，父子终于相认，寻亲成功。

流浪人员100%建档帮扶

“寻亲”“回家”是流浪救助工作永恒的主题。据介绍，白云区民政局对发现的流浪人员100%建档、100%帮扶，同步更新流浪人员分布电子地图及系统信息，不断扩大救助“广度”、提升救助“精度”、彰显救助“温度”，实现线上群众自助寻亲、线下部门合力帮扶的良性互动。

据统计，2026年第一季度，白云区已累计帮扶9名流浪人员成功寻亲返乡，用实实在在的行动书写民政工作的温度与担当。

文｜记者 徐炜伦 通讯员 潘仕彬
图｜通讯员提供