极越汽车：定金退款及相关进展公告
创始人
2025-03-14 19:27:16
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极越汽车近期在用户服务方面取得重要进展。对于已支付定金的用户，退款工作正有序推进，确保用户资金及时到账。充电桩安装方面，团队正加速与相关部门和供应商沟通协调，争取尽快为用户提供安装服务，满足用户日常充电需求。在智驾功能修复方面，研发团队夜以继日地工作，已定位并解决部分技术问题，正在进行全面测试，以尽快让智驾功能恢复稳定运行，为用户提供更安全、便捷的驾驶体验。
今日，极越汽车发布了关于用户关心问题的最新说明。在用户定金退款进度方面，第三批退定工作正在进行，截至3月14日，已成功发送退款协议186人，完成签署协议123人。同时，有11人电话沟通3次以上未接听，极越汽车呼吁这部分用户主动联系客服。
在充电桩安装方面，极越汽车表示工作正按计划有序开展。截至3月14日，已完成首批充电桩安装65人，第二批充电桩名单正在梳理。对于首批剩余尚未安装充电桩的用户，极越汽车将陆续安排上门安装，并请已完成安装信息确认的用户留意接收安装来电通知。
关于ASD智驾问题，极越汽车本周已为3717位用户修复了ASD高阶智驾过期后高速高架无法启动的问题，目前该功能已正常使用。对于尚未到期的高阶智驾用户，极越汽车承诺待智驾包到期后，高速、高架ASD智驾功能将自动延续。
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