最近，困扰广州市黄埔区新龙镇多户村民的受损房屋被修缮完成，长达6年悬而未决的陈年纠纷就此化解。

“本来觉得希望渺茫，没想到综治中心介入后，真的解决了！”广州市黄埔区新龙镇和鸣社区群众钟于文激动地说。

记者近日来到广州市黄埔区新龙镇走访了解到，6年前，受地铁及货运铁路施工影响，22户居民房屋受到不同程度的损坏。6年来，因各方意见不统一，受损房屋始终未能得到修缮，村民们住在裂缝又漏水的房子里胆战心惊。

2022年，广州市黄埔区新龙镇综治中心介入，通过多轮深入沟通，最终促成涉事三方达成一致意见，这起历时6年的“骨头案”得以圆满化解。如今，多栋受损房屋已被修缮好，村民们也安心了。

118次入户走访，化解6年“骨头案”

钟于文家的房子是一栋三层小楼，距离地铁轨道只有大约100米。轨道施工期间，受工程影响，钟家多间房屋墙体出现了裂缝。

“裂缝最大的长1米多、宽2-3厘米，一到下雨楼顶就漏水，我们住在里面提心吊胆。”钟于文告诉记者。

在当地，像钟家这样因轨道施工受损的村民有22户。2019年开始，村民们就和施工方沟通房屋修缮及赔偿等事宜，多方意见始终难以达成一致。

2022年，村民们来到了新龙镇综治中心寻求帮助。广州市黄埔区新龙镇平安法治办信访组组长、综治中心常驻骨干陈浩江接待了他们，这起陈年积案自此迎来了转机。

“陈组长了解情况后，多次到我们村民家里走访，跟施工方沟通。”钟于文说，“那时候我们就感觉，有希望了。”

陈浩江告诉记者，为了化解这宗理事6年的积案，他坚持“实地走访、逐户核查、一户一档”，对每一户受损房屋进行详细登记分类，全面掌握群众核心诉求及情绪动态，建立动态管理台账。

“据不完全统计，我们入户走访118次，组织各项协调会、现场会17次。每户我们都深入去看，去了解实际情况和村民诉求，建议他们统一进行修缮。”陈浩江说。

在陈浩江和同事们的努力下，目前，多户受损房屋已修缮完毕并已通过验收，顺利交付。这起历时6年的“骨头案”得以圆满化解。

“这个处理方案我们都比较满意，尤其现在房子也修好了，没想到在镇里就把这么难解决的问题解决了。”钟于文说。

“风雨无阻”调纠纷，调解成功率98%

在基层矛盾纠纷化解第一线，陈浩江用心用情解决群众急难愁盼问题，已成功化解一批时间长、难度大、影响广的“硬骨头”案件。

2025年4月，辖区内某大型小区因启动停车收费引发群体性纠纷，陈浩江第一时间赶赴现场，依托综治中心迅速启动“部门联动”机制，联合规建办、市场监管所、公安、法律顾问等多方力量，在48小时内搭建起高效协商平台。考虑到业主多为上班族，他主动协调将会议定在晚上，建立“白天收集问题、晚上开会协调、次日及时反馈”的高效运转机制，通过连续多轮情、理、法相融的沟通协调，最终成功化解矛盾。

在处理一宗拆违后续矛盾时，当事人情绪激动，连续多日夜间到原址报警。陈浩江每晚都第一时间赶到现场，耐心倾听，陪伴劝导，即便下雨天也撑着伞守在一旁。正是这种“不厌其烦、风雨无阻”的坚持，逐渐感化了当事人，并承诺通过诉讼途径解决赔偿问题。

记者了解到，从事信访调解工作以来，陈浩江已累计牵头或参与成功化解各类矛盾纠纷350余起，调解成功率达98%，涉及金额超3000万元。

文、图 | 记者 张璐瑶 通讯员 广正发