“弟,我是你哥!”在广州市白云区金沙街绿心公园,一位中年男子对着一位瘦小的流浪人员泣不成声。这句感人肺腑的话语,宣告了时隔21年这对亲人终于团聚。

2024年夏天,金沙街公服办联合社工站开展常态化的巡查救助服务,在辖内的绿心公园发现一名中年男性露宿者,外观年龄约45-55岁,头发中长,骑着或依靠着共享自行车,与其交流不予回应,因其一直沉默不语,只用肢体摆手或点头进行封闭式的交流,工作人员也由此把这名男子称呼为“哑巴流浪汉”。

为进一步帮助“哑巴流浪汉”,金沙街公服办迅速启动联动机制,联合金沙派出所、综合行政执法队、社工站、白云区救助管理小分队、广州市鼎和社会工作服务中心、社区卫生服务中心等部门组成“哑巴流浪汉”个案跟进工作组。通过定期沟通,共享信息,统一行动,做到从医疗、救助到日常关怀的服务全覆盖。

为有效核查“哑巴流浪汉”的身份信息,金沙街公服办联合派出所通过公安系统面部刷脸比对,但仍然无法识别个人身份信息。面对该名男子的持续沉默,工作人员放弃语言追问,转而采用持续性关怀,对其进行定期探访,提供食物、饮用水、衣物等基本物资,持续传递善意。
工作人员尝试使用写字板与其进行书面交流,辅以手势、图画等直观表达,该名男子逐渐从抗拒接触转变为愿意接受赠予,并于2026年春节前,配合工作人员完成指纹与DNA血样采集。

2026年3月29日,金沙街公服办终于收到了突破性的信息,在专业寻亲组织“蜗牛公益”及各地警方的协助下,通过跨省研判与实地走访,最终确认该名男子正是山东省菏泽市牡丹区吕陵镇某村失踪21年的郭姓青年,也非“聋哑人”。21年时间里,家属持续通过报警立案、赴粤寻找、张贴启事、网络悬赏等方式从没放弃过寻找。当家属得知此信息后,瞬间哽咽,商量好即刻赶赴广州,把这名男子接回家。
3月31日,当家属见到该名男子时,立刻认出这正是自家失踪了21年的家人,这一幕认亲的画面让所有在场的人员动容。但因长时间的不见面,该名男子显得拘束和紧张。


然而,重逢的喜悦并未能立刻消融21年分离的隔阂。因长期的失散经历,这名男子面对亲人时显得陌生而紧张,情绪一度激动。午间,他独自骑车离开了现场。工作人员与家属随后寻回他并尝试沟通,但其情绪仍显抵触,在复杂的情绪冲击下,他终于开口,并与家人开始交流,在工作人员和家属的不停安抚下,最终同意回家。
这条波折的团圆路,不仅关乎亲人的重逢,也展现了属地金沙街道、社会组织及社会热心人士在面对复杂情况时的耐心、专业与全程守护。

近年来,金沙街始终将流浪乞讨人员救助管理工作作为民生保障的重要内容,建立由民政、卫健、公安、执法、社工站等部门组成的常态化巡查救助队伍,做到早发现、早救助、早安置。
据统计,2025年以来金沙街累计救助流浪乞讨人员23人次,成功帮助2人找到家人,帮助5人返乡,指引护送到市救助站12人,帮助2人办理身份证,护送未成年人到未保中心2人。
“每一个流浪人员背后,都可能有一个望眼欲穿的家庭。”金沙街道将继续完善多部门协同救助机制,用心用情做好流浪乞讨人员的救助帮扶工作,让更多失散家庭能重新团圆。
文|记者 徐炜伦
图|金沙街公服办、社工站提供