近日，微博@黑猫投诉发布了“早茶店过节强制要求消费18元贺年糖果”的帖文。该帖文称消费者们被强制要求消费一份18元的贺年糖果，包含几颗糖果和几个橘子。除此之外，该店还收春节期间的服务费。羊城晚报“记者帮”找到涉事门店——江门正哥点心皇子（时代广场店），门店相关负责人表示，有公示告知附加费和贺年糖果，顾客不吃贺年糖果不收费。

“记者帮”从微博@黑猫投诉 发布的帖文信息找到发布该帖文的网友。该网友在社交媒体发布的帖文中称，“服务员也不说明加收多少，桌子上牌子也没说明，最坑的是那几颗糖和橘子要18块，而且也不会主动说明，知道过年会加收，你主动说出来还能接受，这样偷偷摸摸真的感到不舒服。”

发帖网友发布的点心纸（社交媒体截图）

从网友发布的帖文图片中，可以看到贺年糖果中包含了一些糖果、砂糖橘、巧克力饼干等。点心纸有一栏印有“春节期间收取15%附加费”“贺年糖果18元/份”的字眼。

发帖网友发布的贺年糖果相关图片（社交媒体截图）

有网友在该帖文评论，“习惯了，每年新年那几天都这样，这盘也是18（元），还有总单加收15%服务费，不给你明说的。”但有网友表示，“过年正常，而且菜单都有标明，也可以和服务员说不要啊。”

“记者帮”从发帖网友标注的地点找到门店——江门正哥点心皇子（时代广场店）。“记者帮”致电该门店。相关负责人表示：“当时有告示，也有海报放在门店作提示，点心纸也有写，监管部门过来调查，我们也提供了相关资料。”

“记者帮”收到门店相关负责人发来的海报、点心纸、结账单等材料。其中，有一张海报写着“注：春节期间收取15%附加费，贺年糖果18元1份。”

店家提供的海报（受访者提供）

相关负责人还表示：“我们全部明码标价，如果顾客吃了（贺年糖果）是要收费，不吃是不收费的，没有强迫收费的。”该相关负责人还补充：“如果当时顾客不想要（贺年糖果）可以找服务员退。有些顾客不吃（贺年糖果），我们也退了钱。”

店家提供的点心纸（受访者提供）

“记者帮”查阅了相关负责人提供的结账单，其中有一份结账单在品项中写有“贺年糖果”，单价为18元。按这张结账单列出的收费品项，“记者帮”进行了核算，总价应为314元。若算上15%的服务费，总价是361.1元。其中，账单列出了一项附加费47.1元。

店家提供顾客有消费“贺年糖果”的结账单（受访者提供）

店家提供顾客没有消费“贺年糖果”的结账单（受访者提供）

节假日期间，餐饮企业能否加收服务费？广东源浩律师事务所律师黎思思表示，现行法律关于商家能否加收服务费一事暂未有明确规定。当消费者与商家就服务费产生争议时，关键在于商家是否已事先清晰、明确告知消费者相关费用，商家必须做到明码标价、提前告知。

黎思思补充：“若商家未明确告知或故意规避其告知义务，例如仅在菜单、宣传单等界面用不明显字体，故意弱化相关收费内容的，侵犯了消费者的知情权、自主选择权及公平交易权。当商家未事先明确、清晰告知需加收服务费、贺年糖果费等收费项目时，消费者有权拒付相关费用。”

来源 | 羊城晚报、金羊网、羊城派

记者｜马思泳