街头巷尾的烟火气，是城市最抚人心的温度。流动摊贩一头连着市民的“菜篮子”“夜宵摊”，一头系着基层群众的“饭碗”。如何管好这缕烟火，既考验城市的“面子”，更检验治理的“里子”。

近日，东莞松山湖推出流动摊贩信用管理机制，将经营行为量化为“信用分”，试图用制度破解“你赶我躲”的难题。这一从“粗放驱离”向“精细计分”的转变，让管理有了标尺，让经营有了规矩，值得点赞。然而，细看这套机制，若只重“扣分处罚”而轻“激励修复”，再精密的算盘也可能打出冰冷的结果，让“信用分”从规范经营的“护身符”异化为悬在头顶的“紧箍咒”。

制度的初衷是好的，但落地更需温情。目前的机制设计中，35类违规行为均有对应扣分，甚至“一扣到底”，缺乏弹性与回旋余地。摊主一旦违规，便如履薄冰，不仅没有改过自新的通道，更缺乏合规经营的甜头。这种“只罚不奖、只堵不疏”的逻辑，容易让摊主产生“多做多错、不做不错”的消极心态，甚至为了保住分数而变得畏手畏脚，失去了市井该有的活力。

摊贩治理，不是“一禁了之”的简单选择题，而是“疏堵结合、管服并重”的综合应用题。松山湖的信用管理机制，迈出了制度化治理的关键一步，而要让这一机制真正落地见效、行稳致远，就必须在优化硬制度的基础上，补上软服务的短板，实现治理力度与民生温度的有机统一，让制度既成为城市秩序的“守护者”，也成为民生生计的“护航者”。

首先，要让分值有“梯度”，更要让奖惩有“温度”。 扣分不能“一刀切”，应将食品安全、燃气隐患等核心风险与出摊时间等轻微瑕疵区别对待，好钢用在刀刃上。更重要的是，要打破“只罚不奖”的僵局。对于长期高分、诚信经营的摊主，不妨给予摊位优先选号、管理费减免甚至公开表彰等奖励。同时，建立“信用修复”机制，允许摊主通过整改、参加公益服务或培训来“挣回”分数。让信用分不仅能“记过”，更能“立功”，引导摊主从“怕扣分”转向“争高分”。

其次，要让规则有“尺度”，更要让执行有“弹性”。摊贩大多是普通百姓，难免遇到突发疾病、家中急事或车辆故障等特殊情况。若因一次无奈的空置就机械扣分，未免太过冷硬。管理方应设立“豁免清单”或申诉渠道，对非主观恶意的特殊情况予以谅解。此外，针对摊车存放难等实际痛点，管理者不能只做“裁判员”，更要做“服务员”，主动协调临时停放点，帮摊主解决实际困难。

最后，要让管理有“温度”，更要让共治有“深度”。 城市管理的最终目的，不是消灭烟火气，而是让烟火气在规范中延续。松山湖在以制度约束规范摊贩经营的同时，更要强化服务意识，为摊贩经营提供必要的保障支持：比如统一配备垃圾桶、灭火设施等基础设备，降低摊贩的经营成本；开展食品安全、规范经营等免费培训，提升摊贩的经营能力；推动成立摊贩自治组织，建立摊贩与管理方的沟通机制，及时倾听摊主的诉求与建议，让治理措施更贴合实际。唯有将“管”的刚性与“服”的柔性结合起来，才能让摊贩从“要我合规”转变为“我要合规”，让管理方与摊贩从“对立面”变为“共同体”。

一座温暖的城市，容得下整洁的街道，也容得下热闹的摊点。松山湖的探索已迈出关键一步，若能在此基础上，少一些冷冰冰的“永久禁止”“扣分处罚”，多一些热乎乎的“激励”与服务，让制度长出触角，让管理充满人情味，那么这缕人间烟火，定能烧得更旺、更久、更暖。毕竟，最好的治理，是让每一个在城市奋斗的人，都能感受到被尊重与被呵护。

文 | 记者 秦小辉