特斯拉 2024 年远程诊断服务超 250 万次，25 分钟完成_知识学习

特斯拉 2024 年远程诊断服务超 250 万次，25 分钟完成

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2025-03-12 14:49:15

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2024 年特斯拉远程诊断服务超 250 万人次，彰显其在技术与服务方面的卓越实力。平均 25 分钟完成诊断，高效便捷。这得益于特斯拉先进的物联网技术和强大的后台系统，能实时监测车辆状态并迅速作出诊断。如此快速的诊断服务，为车主提供了及时的车辆保障，减少了因故障导致的停机时间，提升了用户体验。同时也体现了特斯拉在智能出行领域的领先地位，不断推动着汽车行业的技术创新与服务升级。

今日，特斯拉公司副总裁陶琳透露，特斯拉用户可通过App或400电话联系远程诊断中心，技师在授权后能远程排查和修复车辆故障。2024年，特斯拉为超过250万人次提供远程诊断服务，平均用时25分钟，最快10分钟完成诊断，远程解决超过20万问题，节省客户等待时长约25万小时。特斯拉官网介绍，其远程诊断和OTA空中软件更新功能可缩短维修时间，用户可通过App安排服务预约，移动服务技术人员可在用户驻车地点完成大部分维修工作，若无法当场解决问题，可预先诊断维修方式，让用户到达服务中心后尽快完成维修。此外，特斯拉2月份批发销量为30,688辆，较去年同期下跌49%，是自2022年7月以来最低月度批发销量。

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