近日，Hiya公司的一项新研究揭示了深度伪造语音诈骗的增加趋势。这项针对美国、英国、加拿大、法国、德国和西班牙六国超过1.2万名消费者的调查显示，四分之一的美国人在过去12个月内接到过深度伪造语音来电，24%的人无法区分电话中的人工智能语音和真人声音。报告强调了生成式AI工具的普及加速了“AI武器化”，诈骗分子利用AI克隆声音对易受骗人群实施盗窃，其行动速度远超传统网络防御系统。

受访美国人平均每周接到9.9通骚扰来电，全年超过500通。这类诈骗主要针对55岁以上的老年群体，人均损失达1298美元，是年轻人损失的三倍。自2023年以来，此类诈骗数量以16%的年复合增长率持续上升。约48%的美国人认为骚扰来电问题正在恶化，这一趋势在调查涉及的多个国家均有显现。六个市场的消费者平均每周接到7.4通骚扰来电，其中法国受访者接到的骚扰来电数量最多，而英国受害者的经济损失最为严重。

消费者最关心的问题是电信运营商对此采取了哪些措施。约38%的用户表示，如果当前运营商无法提供有效保护，他们很可能更换服务商。72%的用户呼吁政府出台更严格的法规，要求电信企业应对这类AI驱动的诈骗。部分受访者还认为，运营商应对其网络上发生的诈骗损失承担责任。约67%的用户支持让运营商承担一定经济责任，55%的人则赞成推行类似信用卡的零责任保护机制。