文/羊城晚报全媒体记者 马灿 通讯员 粤消宣

在2026年3·15国际消费者权益日来临之际，为持续优化广东消费环境，助推消费扩容提质和高质量发展，3月13日，围绕落实“提升消费品质”消费维权年主题，由广东省市场监督管理局指导，广东省消费者委员会、广东省律师协会联合主办的“服务进商圈 维权面对面”3·15消费维权宣传服务现场活动在广州天河城购物中心举行。

活动将专业维权服务、普法宣传教育与趣味互动体验深度融合，把一站式消费维权服务送到消费者身边，现场吸引众多市民群众踊跃参与，活动氛围拉满。

现场：

专业服务与趣味普法“零距离”

活动现场设有维权服务专区，吸引来往市民纷纷驻足咨询、参与互动。广东省消委会的“接询接诉岗”始终人气不减，工作人员耐心倾听消费者诉求，现场答疑解惑、接访接诉，用专业、贴心的服务为消费者排忧解难，参与现场活动6000多人次。

广东省律师协会提供的法律答疑服务同样备受青睐，专业律师围绕网购维权、食品安全、产品质量纠纷等消费领域热点法律问题，为消费者提供一对一精准解答和法律援助，让消费者清晰知晓自身合法权益与合法维权途径。

为切实增强消费者质量意识和维权能力，广东产品质量监督检验研究院、广东省家用电器行业协会等12家质检机构与行业协会在活动现场设置宣传专区，由专业人员和行业专家现场提供产品真伪鉴别、消费风险防范、行业规范解读等特色服务，手把手教消费者辨别商品优劣、规避消费陷阱，实用的知识和专业的指导让市民直呼“收获满满”。

现场还布置了多块消费维权主题图文展板，工作人员向过往市民发放消费维权指南、宣传折页、法律读本等资料，进一步拓宽宣传覆盖面，提升消费教育实效性。

趣味互动环节更是将现场氛围推向高潮，消费知识闯关、绿色消费建言、维权知识问答、“大家来找茬”等形式新颖、内容丰富的普法游戏，让消费者在轻松玩乐中学习维权知识，真正实现“寓教于乐”。

现场不少市民表示，这样的活动特别有意义，不仅在轻松的氛围中学到了实用的消费维权知识，还能面对面咨询专业人士，解决自身在消费中遇到的困惑，今后再遇到消费问题和纠纷，就懂得如何依法理性维护自身合法权益了。

意义：

凝聚合力，推动消费环境持续优化

此次“服务进商圈，维权面对面”现场活动，是广东宣传纪念3·15国际消费者权益日的重要举措，也是广东守护消费者合法权益、持续优化消费环境的生动实践。

活动把维权阵地带到商圈一线，将专业服务与趣味普法相结合，有效拉近了消费维权工作与消费者之间的距离。同时，活动充分发挥消费者组织、律师协会、质检机构、行业协会等多方协同联动作用，构建起多维度的消费维权服务体系，进一步强化了经营者的诚信经营意识和消费者的依法维权意识，在提升消费品质、优化消费环境、提振消费信心方面发挥积极作用。有关部门对活动高度重视，省市场监管局领导带领有关处室负责人到现场指导并参与活动。

下一步，广东省消委会将以此次3·15活动为契机，持续聚焦消费者急难愁盼问题，不断创新消费维权宣传服务形式，深化多方协同维权机制，常态化开展消费教育引导和维权服务活动，持续加大消费维权力度，有效防范和化解各类消费风险，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。