今日，智谱发布致歉信，承认在GLMCodingPlan服务中存在三个主要错误：规则透明度不足、GLM-5灰度节奏过慢以及老用户升级机制设计不当。智谱解释称，GLM-5参数规模是GLM-4.7的两倍以上，旨在提供接近ClaudeOpus4.5的效果，适合处理复杂任务。由于参数规模增加，GLM-5的消耗速度加快，智谱未能提前向用户说明这一点。为优化用户体验，智谱已将看板刷新时间从1小时缩短至10分钟，并在购买页全面展示规则详情。

智谱还提到，近期受到灰产号池和黄牛党的冲击，导致资源被恶意占用，加之GLM-5发布后流量超出预期，扩容节奏未能跟上，导致不得不逐步开放Max、Pro、Lite版本。目前，Max用户已全面开放，Pro用户虽已开放但可能在高峰期遇到限流，Lite用户将在节后非高峰期逐步开放。智谱表示，对于受影响的Lite和Pro用户，无论新老，支持自主申请退款，退款原则为2026年1月1日至今天全部请客。对于2月12至16日期间误升级套餐的用户，智谱支持一键回滚。