2026年春节临近,消费市场展现出蓬勃活力与全新图景。AI个性定制、沉浸式文旅、健康情感消费等新趋势蓬勃发展,为传统佳节增添了现代魅力。在此背景下,为引导消费者在畅享新消费、拥抱新体验的同时,能够有效辨识风险、科学理性决策,度过一个安心、舒心、开心的新春佳节,2月14日,广东省消费者委员会发布专项消费提示,聚焦新体验、餐饮安全、年礼选购、微度假四大核心场景,为消费者保驾护航。
消费升级引领新体验,理性辨别守护权益
今年春节,消费需求持续从实物采购向深度体验与服务延伸。针对“技术赋能”潮流,省消委会提醒,使用AI工具制作拜年视频、文案时,应尊重他人肖像权与隐私权,切勿未经许可使用他人清晰面部特征进行合成。同时,对“AI算命”“智能测运势”等收费服务应保持警惕,避免因沉迷娱乐性服务导致不必要的财产投入。
“悦己型”消费日益普遍,如高端家电、文化消费、个性定制等。消费者需厘清真实需求,审慎使用分期付款、信用消费等工具,详细计算总成本,防范长期财务压力。对于年夜饭私厨上门、全家福摄影、民宿团聚等高度定制化服务,建议通过书面或电子形式明确约定服务细节、人员资质、时长、额外费用及意外取消方案,从源头上减少纠纷。
“舌尖上的安全”不容忽视,知情选择是关键
“吃”是年味核心。面对备受青睐的高端预制菜、酒店外卖年夜饭套餐,消费者需重点关注每道菜品的实际分量及主要原料的产地、等级等具体信息。收货时应立即查验冷链配送与包装完整性,并严格按说明贮存、加工。
市场上主打“零添加”“轻食养生”概念的节日礼品与餐饮层出不穷。省消委会倡导消费者主动查看产品配料表与营养成分表,科学甄别宣传信息,勿轻信夸大之词。对于进口高端生鲜、地方特色山珍等小众食材,务必选择资质齐全的渠道,主动索取并保留进货凭证、检疫证明,确保来源可溯、安全可靠。
年礼选购彰显新趋势,品质内涵需细察
国潮文创、智能产品、绿色消费成为年礼关键词。选购融合传统文化元素的文创产品时,建议适当了解其文化故事与授权情况,并仔细检查工艺质量、材质标注,避免为过度包装或空洞概念支付溢价。
值得一提的是,将智能家居、陪伴机器人等作为礼物赠送长辈,除功能外,更应关注操作简便性、语音识别度及数据隐私政策,优先选择界面友好、隐私设置透明、信誉良好的品牌,并充分考虑是否符合长辈生活习惯。面对“环保”“可降解”宣传,消费者可通过查验是否具备权威绿色产品认证标志(如中国环境标志)来辨别真伪,警惕“漂绿”行为。
“微度假”成新风尚,周全筹划保安心
选择高端酒店或度假村进行“宅度假”,需在预订时特别留意,除基础房费外,其宣传的亲子活动、主题晚宴等增值项目是否含在总费用内,以及具体的开放时间、预约规则与人数限制,做到明白消费。
参与大型主题灯会、沉浸式剧场等项目时,应主动了解安全须知与紧急疏散通道位置,依据自身及家人健康状况慎重选择具有一定体力或特殊环境要求的项目,并全程看管好儿童与老人。计划前往网络推荐的“小众”“野生”景点时,务必提前通过当地文旅部门官网等权威渠道查询安全提示与管理规定,客观评估自身条件,切勿进入警示或禁止区域。
维权意识须同步升级,高效渠道助力解纷
新型消费模式下的纠纷维权,需要更具针对性的证据意识与方法。省消委会特别提醒,对于直播带货、社交小程序下单、虚拟服务预订等场景,应主动保存完整的宣传页面截图、关键承诺录屏、聊天记录、支付凭证及电子合约。
其中,发生纠纷时,除拨打12345、12315热线外,可优先通过“全国12315平台”“全国消协智慧315”平台、广东省消委会官网及微信小程序进行在线投诉,便于上传电子证据并实时查询处理进度,效率更高。
广东省消费者委员会表示,将持续关注春节消费市场动态,加强对新兴业态的监督规范,督促经营者诚信守法经营,切实保障消费者合法权益,与社会各界共同营造一个创新、活力、安全、公平的春节消费环境。
文|记者 马灿 通讯员 粤消宣