文/羊城晚报全媒体记者 张璐瑶 鄢敏

2月9日下午，广东省人民政府新闻办公室在广州举行“‘十四五’广东成就”系列主题新闻发布会。发布会上，广东省委政法委、省法院、省检察院、省公安厅、省司法厅相关负责人介绍“十四五”时期广东“构建新安全格局”的总体情况和主要成就，并答记者问。

“十四五”期间，广东在推进综治中心建设，有效化解人民群众矛盾纠纷方面取得哪些成果？广东省委政法委分管日常工作的副书记叶向荣在回答记者提问时介绍，目前，广东全部建成并实体化运行省、市（21个）、县（122个）、镇（1612个）四级综治中心，涌现出一批在全国具有影响力的县级综治中心规范化建设品牌。

“综治中心是坚持和发展新时代‘枫桥经验’、推进平安中国建设的重要平台，是开展社会治安综合治理、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。”叶向荣说。

“十四五”期间，广东把推进综治中心规范化建设作为夯实安全稳定的基础支撑，努力实现人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”，在三个方面取得了突出成果。

一是实现“规范化”建设。2023年以来，广东创新构建“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，推动实现全省1612个镇街综治中心全覆盖建设、实体化运作。2024年，122个县级综治中心全部建成。2025年，122个县级综治中心全部达到场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设“五个方面规范化”要求。

二是推动“实体化”运行。广东推进综治中心规范化建设，实现“一个平台统揽、一套机制运行、一个整体运作”，确保人民群众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。目前，全省122个县级综治中心100%实现公、检、法、司和信访、人社部门常驻，100%建立与入驻部门业务协同对接机制，100%设置综合受理窗口和群众导引台。同时，通过高德、百度、腾讯等导航软件向社会公布全省综治中心基本信息，让老百姓一目了然、顺畅办事。

三是做到“实质性”解纷。综治中心对受理的每一件矛盾纠纷一盯到底，及时掌握进程和办理结果，推动矛盾纠纷实质化解，5年来成功化解矛盾纠纷279.85万件。“比如，惠州博罗县建立工作提示函、风险预警函制度，对于7天未受理、30天无进度、60天未办结的案件进行亮黄牌警示等。”叶向荣介绍，广东还建成并推广应用“粤平安｜综治中心”信息系统，对矛盾纠纷做到全量登记、分析研判、监测预警、精准预防、落地化解。2025年以来，系统共录入矛盾纠纷53.62万件，办结率达93.14%。