2月5日16时许，杭州东站候车大厅内，旅客张女士（化名）带着三个孩子，还有大量行李在28B检票口排队候车，准备乘车前往温州，临近检票却发现大孩子不见了。张女士匆忙前往寻找未果，返回候车室后仍未发现孩子踪迹。“当时可把我急坏了，以为孩子随着人流往站台走了。”

眼看列车即将发车，张女士推着年幼的老三、拉着老二，带着行李在候车室四处找寻，最终在25A检票口旁的商店找到老大，原来孩子只是偷偷跑开想买些零食。也正因这番找寻，张女士一行错过了列车。

警察找回老大

又气又急的张女士忍不住在公共场所大声责备老大，情绪十分激动，周围旅客上前劝说也难以平复。争吵声引来周围的乘客注意，有人向杭州东站派出所报警。然而警察赶到后，张女士发现自己家老二不见了。

“我们赶到现场的时候，她情绪还是很激动的，尤其是当下又发现老二也不见了。”民警说，接连的意外让张女士心急如焚、语无伦次，加之手机没电，更是手足无措。民警当即安排警力兵分三路开展工作，一组留在现场调取公共视频、排查孩子走失轨迹，一组民警前往候车室开展地毯式搜寻。另一组民警留在张女士身边，耐心安抚张女士的焦躁情绪，照顾年幼的老大和老三，避免再次发生意外。

警察找回小女孩

经过20多分钟的找寻，民警终于在西服务台附近找到了独自跑开的小女孩。“我当时看妈妈在骂哥哥，有点害怕，就下意识走开了。”老二怯生生地说出了自己“出逃”的原因，所幸未发生危险。

看到两个孩子均被平安找回，张女士向民警连连道谢，同时也对自己情绪失控在公共场所的不当言行，以及疏忽大意导致孩子两次走失的行为表示深深歉意。

“一个妈妈带着三个孩子，还有这么多行李，真的很不容易。”随后，民警主动协助其办理火车票改签手续，最终张女士一行顺利乘坐高铁前往温州。

春运期间带娃出行，

这份防走失指南请收好

据央视新闻2月8日报道，春运路上，车站机场等地人流如织，带孩子出行，家长不能有半点大意。结合铁路部门推出的服务，我们准备了一份带娃乘车安全注意事项供您参考。

近日，在南昌火车站候车区，一名孩童独自坐在座椅上大哭，工作人员连忙过来了解情况。

通过车站广播和南昌站派出所民警帮助，工作人员很快找到了孩子的妈妈。原来孩子妈妈候车时看到孩子睡得香甜，就临时离开一下，没想到孩子提前醒来。

国铁南昌局南昌站客运值班站长 易俊：旅途期间务必全程看护好孩子，切勿让孩子脱离视线。如需帮助，可联系车站工作人员和民警，谨防孩子走失、接触陌生人员。

春运期间客流量大，如果发现孩子走失了，可以立即找车站、列车工作人员帮助寻找，或拨打12306客服电话转人工，客服会迅速将信息传达给车站或列车长。如果在列车上找到了走散的孩子，工作人员将编制客运记录，交由列车前方停车站，安排最近列车免费送回。

国铁郑州局洛阳车站洛阳龙门站副站长 刘昕：如无特殊情况，建议14岁以下儿童不要单独乘车，带儿童出行的旅客在购票时，注意要一同下单，以便能够购买到临近座位的车票，方便路途照看。

同时，带孩子的旅客进站候车时切勿越过安全白线，更不要让小朋友随车奔跑。上下车注意列车与站台之间的间隙，避免因拥挤而发生踩空等意外情况。

铁路部门提示，对于年龄小的孩子，可以把家长的姓名、电话号码等信息做成卡片让小朋友随身携带。

来源 | 羊城晚报综合 都市快报橙柿互动、杭州日报、央视新闻