AI助力新人超越老员工？职场新变革引发热议
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2026-01-25 09:07:06
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近日，人力资源咨询公司美世（Mercer）高级合伙人、全球转型业务负责人瑞文·杰苏萨森（Ravin Jesuthasan）在世界经济论坛期间接受采访，探讨了人工智能（AI）对职场人力需求的影响。他指出，AI技术的应用正改变着工作模式，使得新人能够借助AI实现高产出，同时降低用人成本。例如，在客服领域，AI能够在通话中实时指导员工，使得入职三个月的员工能够达到与三年工龄员工相同的工作效率。
杰苏萨森进一步解释说，在某些业务场景中，AI的介入使得新人能够快速达到资深员工的工作效率，这在一定程度上颠覆了传统企业对新人的培养模式。他强调，企业和个人都需要适应这种变化，通过培训和技能提升来应对AI带来的挑战。同时，AI的发展也为企业提供了优化人力资源配置的机会，通过智能化手段提高工作效率和降低成本。
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