1月24日，九号智能两轮电动车迎来重要发展里程碑，国内累计出货量正式突破一千万台。为此，九号公司在常州九号科技工厂举办了纪念仪式。基于千万级用户规模，九号正系统性升级其服务与用户运营体系，推动从“售车”向“陪伴用户用车全周期”的转变。在服务体验层面，九号正在持续推进全国终端门店升级，逐步将门店从传统销售网点，转型为集体验、销售、服务于一体的“九号体验中心”，并全面推进销售与服务一体化的标准化管理体系，确保用户在不同城市、不同门店，都能获得专业、一致、高效的全流程服务体验。

在服务方式上，九号依托九号出行App与后台系统，正在建设分层级服务体系。用户既可以通过App自助查询和处理常见问题，也可以提前预约适配的服务门店与工程师，或一键呼叫在线支持与上门服务。在安全领域，除持续提升产品本身的安全性能外，九号正推动主动安全技术的下沉与普及，包括毫米波雷达、ABS防抱死、TCS牵引力控制等高端安全配置逐步覆盖更多车型。