1月16日,内蒙古一位女车主张女士向博主“汽车365热线”反映,她购买的Smart精灵5号电动车续航严重缩水。张女士称,购车时销售宣称车辆官宣续航为740公里,但实际行驶只有240公里左右。她曾专门测试两次,100%电量行驶到余电42%时,车辆后台数据显示总共跑了110公里左右。张女士表示,当地白天气温都在0℃以上,气温并不低,掉电速度过快。她询问车友群内其他车主,都表示这款车续航缩水明显。
张女士将问题反馈给4S店后,店内工作人员并未重视,只是简单查看了她拍摄的车辆行驶数据照片。由于续航缩水严重影响了张女士的正常用车体验,她要求要么修好车,要么换车。Smart客服中心员工回应称,之前厂家未接到过类似情况反映,已邀约张女士本周日进店进行详细检查,届时厂家技术人员也会到场提供一对一服务。张女士表示,店内已与她约好,过几天将进店检查。

