1月5日，人工智能公司OpenAI提供的报告显示，全球每天有超过4000万人通过ChatGPT获取健康信息。在美国，由于医疗体系复杂且信息不透明，越来越多的人依赖人工智能工具来应对。智能工具Knit对ChatGPT的匿名交互数据进行分析，并开展了用户调研。结果显示，在应对医疗相关问题时，患者将ChatGPT视为可以信赖的“帮手”。用户借助ChatGPT的场景十分广泛，包括解读医疗账单、识别超额收费、申诉保险拒赔等。全球范围内，所有ChatGPT对话中，超过5%的内容与医疗健康相关。

OpenAI发现，用户每周向ChatGPT提出的医保相关咨询高达160万至190万条，咨询内容涵盖医保方案对比、账单核对及其他保障相关问题。在医疗资源匮乏的乡村地区，用户每周发送的医疗健康类相关信息平均接近60万条。10次ChatGPT医疗对话中，有7次发生在常规门诊时间之外。患者可以将自身症状、医生此前给出的诊疗建议，以及健康问题的相关背景信息输入ChatGPT，工具会针对某些病症的严重程度给出预警提示。在无法及时就医的情况下，这类提示能帮助患者判断是否可以等待预约就诊，还是需要立即前往急诊。