元旦假期广州位居跨年热门城市榜首，人气旺盛，消费活跃，新年伊始广州市场监管“开足马力”守护假期。

1月1日至3日，全市市场监管系统接收处理3722件消费投诉、涉嫌经济违法举报（投诉2722件，举报1000件），同比下降45.11%，涉及线上购物、美妆服饰、食品餐饮、休闲娱乐等。

“线上采买”热度延续

直播带货、线上拼团等指尖消费热度持续，服装鞋帽、年货零食等线上消费活跃。期间，涉线上消费相关投诉举报2823件，占比超七成。主要关注商品品质、售后服务响应等方面。

“美丽消费”仪式感足

辞旧迎新，购买美妆美服迎接新年到来，仪式感拉满。期间，涉服装鞋帽、美妆产品相关投诉举报891件，占比超两成。主要关注品质标准、售后体验、实际效果等方面。

“食在广州”势头旺盛

“食在广州”品牌效应明显，聚餐用餐、美食打卡、餐饮外送等食品餐饮需求集中释放。期间，涉食品餐饮相关投诉举报541件，占比超一成。主要关注用餐服务体验、餐食性价比、外卖餐食配送候时等方面。

“娱乐体验”需求激发

线上线下娱乐体验精彩纷呈，加深了广州“节日很好玩”的城市印象。期间，涉娱乐体验相关投诉举报447件，占比超一成。主要关注服务体验、履约效能、售后服务响应等方面。目前，上述投诉举报已由各区市场监管部门依职责跟进处理。

文｜记者 吴珊 通讯员 穗市监