12月24日，微软AI首席执行官穆斯塔法·苏莱曼在播客节目《崩溃》中提出，聊天机器人已成为人们宣泄情绪和处理各类事务的重要工具。他认为，人工智能聊天机器人在设计时遵循不评判、无导向的原则，通过非暴力沟通方式，展现出公允立场、善于倾听和富有同理心的特点，成为全球所需的工具。苏莱曼强调，这种应用能传递善意与关爱，帮助人们净化身心，以最佳状态与所爱之人相处。

苏莱曼还提到，人们需要一个私密空间，能够毫无顾忌地提出问题而不必感到尴尬。聊天机器人能在伴侣或挚友之外，以一种许多人都无法企及的方式，让人们感受到被看见和被理解。然而，也有科技行业人士对聊天机器人作为心理治疗替代品持反对意见，如OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼，他担忧人们依赖聊天机器人做出重大人生选择，并指出这可能带来法律风险。

心理健康领域的专业人士也对依赖人工智能聊天机器人获取情感支持表示担忧，认为这可能加剧孤独感，并让人养成寻求安慰的依赖心理。苏莱曼在播客中承认聊天机器人存在引发依赖的风险，并有时表现得过分讨好。尽管存在争议，但也有观点认为人工智能在心理疗愈方面具有潜力，Meta首席执行官马克·扎克伯格就曾表示，未来每个人都会拥有一个人工智能心理咨询助手。