今日,汽车博主@阿祖叨叨叨发布了鸿蒙智行政策调整通告,调整旨在优化市场营商环境、降低经销商经营成本。具体调整内容包括:停止“鸿蒙智行大饭店”宣传,清除各平台历史宣传素材,并禁止相关宣传内容传播;规范终端服务项目,禁止提供免费充电、免费洗车及免费餐饮服务,超充桩、快充桩可通过付费或鸿蒙智行App积分消费,慢充桩不对外使用;仅在用户到店看车、交车、维修、保养等业务过程中,可依规提供洗车、餐饮服务,且需做好洗车券、餐饮券的登记与管理;禁止差异化销售违规行为,所有免费洗车、充电、餐饮等服务不得作为差异化销售手段,否则将被视为违规;客户投诉处理方面,因停止免费服务引发的客户投诉,适用客诉豁免,门店不承担投诉责任;执行要求各门店需注重客户沟通与解释,稳妥推进政策落地,保障服务体验平稳过渡。该政策自2025年12月16日起正式执行。
