特斯拉乡道抛锚救援：车主感激涕零，马斯克关怀超预期_知识学习

特斯拉乡道抛锚救援：车主感激涕零，马斯克关怀超预期

创始人

2025-12-16 14:52:56

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近日，一位特斯拉车主在偏僻乡道遭遇车辆抛锚，拨打特斯拉救援电话后，体验到了超出预期的服务。客服首先确认了车主的安全，并提供了两个解决方案：一是安排拖车并提供打车服务，二是派遣技师前来换胎。车主选择了拖车服务，随即收到50元打车券。由于乡道偏僻难以打车，特斯拉客服再次主动联系，提出从市区调派专车接车主。车主最终拦到过路车，特斯拉承诺报销额外费用，并在两天内迅速处理报销款。此外，特斯拉还主动联系车主三次，提醒上传凭证以便处理。整个事件展现了特斯拉对客户的关怀和迅速响应，赢得了车主的感激和认可。

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