12月1日，一项新研究揭示了人工智能（AI）在汽车保险领域的影响力。Insurify公司对全美3,002名驾驶员的调查显示，42%的受访者曾使用AI助手寻找车险产品，86%的美国人信任AI引导完成保险购买流程。AI在比价方面尤其受欢迎，76%的受访者使用AI比较不同保险公司的报价。年轻车主更倾向于信赖AI，约60%的Z世代驾驶员在选购车险时已使用过AI，而婴儿潮一代中这一比例仅为20%。各州车主使用AI选购保险的比例亦有所不同，加利福尼亚州以55%位居最高，伊利诺伊州则相对较低，为34%。

Insurify的数据显示，39%的驾驶员愿意让AI代为敲定保险方案，前提是能获得更低的保费；当潜在节省金额达到1,000美元时，这一比例跃升至68%。52%的美国人认为，AI助手在比较保险报价方面优于人类代理人；而在Z世代中，有42%的人甚至认为AI在客户服务方面的表现也胜过人工客服。然而，当涉及理赔审批、拒赔决定以及事故责任判定等关键环节时，公众对AI的信任明显下降，仅有40%的受访者愿意信任AI来批准或拒绝理赔申请，38%的人愿意让AI判定事故责任方。