比亚迪APP新功能：一键事故服务，24小时在线支援_知识学习

比亚迪APP新功能：一键事故服务，24小时在线支援

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2025-11-08 15:49:54

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11月8日，比亚迪在其官方APP、王朝小程序及海洋小程序中推出了“事故服务”功能，旨在为车主提供全面的事故解决方案。该服务以“出险即服务”为核心理念，覆盖从现场指引、事故处理到保险报案和定损维修的全流程，确保车主能够获得安心、透明、高效的服务体验。

车主通过APP进入“服务”板块选择“事故服务”，即可迅速接入官方专属服务群。群内配备有24小时在线的专属事故管家，全程指导事故处理，并有专业服务团队实时响应车主疑问，有效缓解突发事故带来的焦虑。此外，该服务还提供在线理赔报案功能，车主可以一键直达保险报案，理赔进度会在群内实时更新，确保每一步流程清晰可查。

在车辆维修期间，服务群内还会动态同步维修进度及关键修复工艺照片，确保原厂维修品质与进程全程透明，让车主更加放心。这一新功能的上线，不仅提升了比亚迪车主的售后服务体验，也进一步强化了比亚迪在新能源汽车领域的服务竞争力。

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