“项目在开发建设方面还有什么问题？有哪些需要我们支持的地方？”近日，在广州大道南788号二期地块供后服务对接会上，广州市规划和自然资源局海珠区分局（下称“海珠区分局”）工作人员询问企业在项目推进过程中的相关诉求，与各职能部门强化协同，按需定制开展“组团式”主动服务。

记者11月4日从海珠区分局获悉，今年以来该局秉持“如我在办”服务理念，积极打造“需求精准对接、服务主动推送、问题高效解决”的服务体系，通过推出“上门服务”“帮办代办”“联审联办”等便民举措，为区域重点项目落地按下“快捷键”，实现从被动受理到主动问需、主动服务，由个例个案升级为普惠服务，以实际行动为企业发展营造良好营商环境。

精准对接：“特事特办”优化登记服务再提速

面对企业紧急、大量的登记需求，海珠区分局用灵活多元的服务模式，践行责任担当。

在办理越秀华城房地产公司449宗不动产首次登记批量业务诉求时，该分局启动联动机制，并创新采用“容缺受理”模式——在企业核心材料齐全的前提下先行审核，成功化解了集中受理压力，为项目推进抢占了关键时间。企业赠送的锦旗，正是对“优质服务、高效办事”最有力的认可。

该分局推进企业诉求全流程盯办，强化“经办科室—部门领导—上级单位”分级协调解决链条，确保企业诉求第一时间受理、第一时间协调、第一时间反馈。充分发挥市区联动作用，形成工作合力，全力推进疑难诉求攻坚。

在引入抖音集团过程中，在市规划和自然资源局指导下召开多次企业对接会，健全空间规划和产业谋划的协同共促，预留规划弹性，强化满足市场主体个性化需求，以高水平规划资源政务服务助推区域高质量发展。

主动服务：精准提升企业感受度

以“如我在办”服务理念创新政务服务，充分发挥惠企利民专窗、“搞得掂”窗口，切实为企业排忧解难，以帮办、带办服务模式，提升了企业办事效率。在新滘西路保障性住房项目规划报建阶段，该分局组织业务骨干提前介入，开展“一对一”精准服务，为企业提供从平面布局、户型优化到公建配套设置的全程技术指导。

通过提前审查、并联推进，项目规划许可证获取时间较常规流程提速半个多月，助力980套“全龄友好”宜居社区房源早日投入使用，将服务效能切实转化为市民的居住幸福实感。

海珠区分局认真落实市规划和自然资源局出台的8个批次的惠企利民措施，聚焦企业需求做优专项审批、专责保障、专场宣讲、专窗服务、专人对接等“五专”服务，强化项目全周期服务，努力培植企业发展的“沃土”。

在规划审批方面，实施地下车位提前单独办理规划条件核实举措，为民营企业项目海灏大厦办理商办类地下车库分期规划条件核实，助力实现项目“早建早收益”。在土地资源保障方面，实行工作任务清单化管理，倒排工作计划，压缩用地报批时限。

在登记权证服务方面，落实不动产登记改革7.0措施，推行产业项目“全程网办”“一窗办理”“一小时办结”服务，线下开设“搞得掂”窗口、线上提供专家咨询服务，全面推行“不动产继承登记(非公证)告知承诺制”，推广“税费金一码清”“带押过户”，切实提高登记服务质效。

联审联办：“交地即交证”跑出海珠速度

今年2月，手握新鲜出炉的不动产权证书的广州新源饮料有限公司项目负责人对海珠区审批服务的便捷高效连连点赞。“没想到，刚签署好相关申请文件，仅用短短1天，就顺利拿到了广州大道南新源街商业用地项目的不动产权证书，为后续融资、施工和生产运营，赢得了宝贵时间。”

该分局站在企业角度换位思考，进一步优化审批服务机制，将建设用地规划许可证和国有建设用地使用权不动产权证书合并成一件事办理，实现“交地即交证”。此类做法有效将原先长达数月的办理周期压缩至5个工作日以内，实现交地与交证的无缝衔接，极大降低了企业制度性交易成本与时间成本，为企业后续发展赢得了宝贵先机。

从“企业跑”到“数据跑”，从“串联办”到“并联干”，海珠区分局正将“如我在办”的理念，转化为一项项可见、可感、可及的服务实效，持续为海珠区的高质量发展注入强劲的规划资源动能。

文｜记者 梁怿韬 通讯员 黎超艺 汤晓微

图｜通讯员 提供