■120中心调度员樊靖。

新快报讯 记者程羽报道 10月28日晚上，广州一名39岁的网约车司机突发脑干出血，在意识模糊之际拨通120求救却已失语。广州市急救医疗指挥中心（下称“120中心”）调度员凭借专业判断，启动“定位+联动”机制，通过联合救援，最终将其送进EICU抢救。

10月28日21时37分，120中心调度员樊靖接起电话，听筒里传来模糊的呻吟声。“患者可能情况危急，无法言语。”凭借多年经验，樊靖立即启动应急预案，一边根据来电定位调派最近的广东省中医院二沙岛医院救护车赶往现场，一边联动广州市110指挥中心，将患者大致位置信息同步至警方，请求协助寻人。

“患者地址不够准确。”21时48分，首辆救护车抵达初步定位点却扑空。同时，素社派出所民警通过120中心提供的线索，紧急联系求助人家属，确认患者系一名网约车司机，并锁定其居住地址。但民警联动消防力量破门搜查后仍未发现患者踪迹，救援一度陷入僵局。

为找到患者，警方通过调取车辆信息锁定患者车牌号，随即调整搜救策略，沿来电定位周边道路搜索涉事网约车。

23时42分，江边一辆静止的小轿车内，昏迷的司机终于被发现。23时53分，广州市红十字会医院救护车到达现场，发现患者有呼吸抑制表现，于是迅速开展急救；次日零时06分，患者被安全转运至医院。CT检查结果显示：脑干出血量达18.4毫升（临床上脑干出血超10毫升死亡率即高达70%-90%），第四脑室伴少量积血，病情危重。经神经外科团队评估，患者被收入EICU（急诊重症监护室）抢救。

广州市120中心指挥调度部质控组长吴晋芳坦言：“2小时29分钟的救援时长，是多部门紧密协作的成果，但若患者能在意识清醒时第一时间拨打120，这个时间肯定能做到更短。”据救援人员介绍，患者在拨打120前曾先联系家人，但病情迅速恶化，很快出现失语、昏迷症状，错失了更早启动专业救援的黄金窗口。

“危急时刻，第一个电话必须打给120！”吴晋芳强调，作为日均接打近1万通急救电话的专业平台，更有专业经验，可以提供精准急救指导。吴晋芳特别提醒广大司机：若出现头晕、肢体麻木等不适症状，务必立即将车辆停靠安全区域并开启双闪警示灯，同时可长按喇叭引起注意，为自救争取关键时间。