小米汽车自行驶事件调查结果：操作失误非质量问题_知识学习

小米汽车自行驶事件调查结果：操作失误非质量问题

创始人

2025-10-04 16:36:49

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近日，小米公司针对网传“小米汽车突然自己开走”的事件进行了官方回应。小米表示，公司高度重视此事件，并迅速成立了专项工作组进行调查。通过与用户协同核实，小米公司得出结论，车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除了车辆质量问题。

在调查过程中，小米公司获得了车辆后台数据授权和两部手机端操作日志，分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max。数据显示，在用户描述的时间窗口内，车辆收到了iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，激活了泊车辅助功能，并启动了泊出车位。这一功能激活的条件是车辆需在手机蓝牙连接的近距离内。

此外，小米公司还对线上客服在沟通过程中将设备型号标识符与对应设备型号混淆，导致用户错误理解的情况表示歉意，并承诺将在后续服务过程中不断改善。小米汽车始终将用户安全与使用体验作为核心优先级。

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