9月14日,小鹏汽车宣布推出「星夜服务」,旨在满足车主夜间进店保养和精品安装的需求。部分售后门店的服务时间延长至晚上20点。此外,小鹏汽车还为夜间预约进店的车主提供免费晚餐服务,以提升用户体验。
小鹏汽车的这一服务举措与零跑汽车和鸿蒙智行的星夜服务相似,均延长了门店的营业时间至夜间20:00,覆盖了车辆保养和简单维修等服务。零跑汽车的星夜服务已覆盖23省、37城,而鸿蒙智行则在8月宣布第二批星夜服务用户中心上线,新开放23家用户中心,覆盖31个省份。华为常务董事、终端BG董事长余承东也曾分享过在内蒙支持星夜服务的用户中心的体验,包括免费夏季车辆检测和用餐服务。这些服务的推出,显示了新能源汽车企业在提升客户服务和体验方面的努力和创新。
