8月31日，特斯拉宣布将对其Tesla车联App进行调整，以改进汽车服务线上沟通聊天界面。车主现在可以在App中预约保养或汽车维修，并在预约后通过线上聊天界面与4S店沟通，提前告知工作人员自己的需求。然而，目前这些线上沟通记录无法永久保留，订单完成后2小时窗口会被关闭，导致车主无法找回聊天记录，这一问题引起了车主的不满。

特斯拉副总裁Raj Jegannathan确认，公司正在对App进行调整，未来将确保聊天记录至少保存24小时，以便车主存档相关内容。此外，特斯拉还计划在全球部分门店试点公开区域经理的联系方式，以便车主在保修、报价或诊断有争议时，能够直接与负责人沟通。这些改进旨在提升用户体验，确保沟通的透明度和便捷性。