特斯拉曾以创新和高性能著称，拥有较高的品牌忠诚度。然而，近年来其品牌忠诚度暴跌。马斯克的一系列行为被认为是主因，比如他频繁在社交媒体上发表激进言论，引发市场波动和公众争议；他还热衷于太空探索等多元化业务，分散了对汽车业务的关注，导致产品质量和交付问题时有发生；再者，其激进的管理风格和与监管机构的冲突，也让消费者对品牌产生担忧。这些行为综合起来，使得特斯拉的品牌形象受损，消费者对其忠诚度大幅下降。

8月5日，S&P Global Mobility发布的最新数据显示，特斯拉品牌忠诚度出现历史性下降，从行业领先水平跌至中等水平。这一变化与公司CEO埃隆·马斯克的行为密切相关。数据显示，特斯拉的客户忠诚度在2024年7月出现“断崖式下跌”，与马斯克公开支持特朗普的时间点相吻合。2024年6月，特斯拉客户忠诚度达到73%的峰值，但随后开始大幅下降，到2025年3月跌至49.9%的低谷，意味着约三分之一原本会再次购买特斯拉的车主转而选择了其他品牌。

S&P Global Mobility的数据基于家庭层面的购车数据，而非问卷调查。特斯拉的客户流失率也显示出困境，从2020年到2024年，特斯拉平均获得的客户数量是其流失给其他品牌的五倍。然而，自2024年7月以来，特斯拉的客户流失率大幅下降，如今已低于2，较此前下降了超过60%，重新回到了行业平均水平。特斯拉近期的销售结果与品牌忠诚度下降相呼应，其销售在几乎所有地区都出现了下滑，甚至对整个电动汽车市场造成了冲击。