“澳政易”自助服务机在穗启用，这是一项具有重要意义的举措。它为澳门居民在穗提供了便捷的政务服务，无需长时间排队等待，节省了时间和精力。通过自助服务机，澳门居民可办理多项业务，如出入境手续办理、社保查询等，极大地提高了办事效率。这不仅便利了澳门居民在穗的生活，也加强了穗澳两地的交流与合作，促进了区域的融合发展，展现了粤港澳大湾区一体化进程中的务实行动和创新精神。

6月30日下午，粤澳双方在广州共同举行“澳政易”自助服务机启用仪式。今年，广东省政务服务和数据管理局、澳门特别行政区身份证明局牵头，在广州、珠海、中山、江门4个湾区内地城市政务服务中心布设“澳政易”自助服务机，便利在当地生活、就业的澳门居民办理政务服务。

据介绍，“澳政易”自助服务机涵盖11个部门，7大类跨境服务（社会福利、身份证明、选民登记、市政服务、税务查询、出入境、交通出行）。办理服务时，只需插入澳门居民身份证或指定身份证件，或者扫描电子身份，通过人脸识别镜头即可核实身份。如办理付费服务，在完成申请后，可扫描二维码付款。如欲查询申请手续，还可点选主页导览了解相关信息。此外，自助服务机更设有关爱模式，适合儿童及有需要人士使用，助力打造大湾区宜业、宜居、宜游的优质生活圈。

在线上，粤澳双方聚焦破解大湾区生产生活堵点痛点，联合推出标准统一、双向互通的“跨境通办”服务专区，携手打造“跨境通办”示范品牌。

广东政务服务网开设服务专区，相关地市上线内地市民、在粤澳门市民常办的75项政务服务事项，涵盖人才引进、就业创业、养老服务、税务申报、企业经营等多个热门领域，线上一站式办理政务服务事项。

澳门特区政府网站建立专题网页链接，联通11个政府部门35项服务的申请信息，方便澳门市民了解服务事项、便捷在粤澳门市民自助办理。“澳政易”专题网页链接“澳门公共服务一户通”及“商社通”网页，方便在粤澳门市民、商企通过网站或手机程序使用各项电子化政务服务。

在线下，广东在大湾区地市政务服务大厅设置实体窗口，为澳门市民申办服务提供专属通道，满足线下办事需求。

广东省政务服务和数据管理局负责人介绍，为更好服务两地经济社会发展，广东在澳门部署了“粤智助”设备，通过粤澳双向服务发布，与超4万台内地“粤智助”终端形成立体高效的湾区服务矩阵，进一步凝聚和发挥两地资源优势，推进粤港澳大湾区建设。

“未来我们将继续与广东省政府保持紧密合作，持续研究拓展跨境政务服务及更多便利措施，为两地居民在湾区生活及就业提供更多便利条件。”澳门特别行政区身份证明局负责人表示。

文、图｜记者 李焕坤